Certifierad kvalificerad administratör (distansutbildning)

Gillar du att planera, strukturera och administrera? Tycker du att det är tillfredställande att ge god service till andra, som kollegor, kunder eller medborgare? Vill du kunna bidra till organisationens konkurrensfördelar och effektivitet, se till att saker rullar smidigt och effektivt?

Då ska du läsa distansutbildningen Kvalificerad administratör!

Utbildningen Kvalificerad Administratör är en av de mest heltäckande utbildningarna på området och kommer ge dig en gedigen bas för att arbeta med administration och service för att skapa värde för verksamheten, oberoende av om det är inom privat eller offentlig sektor.

Du kommer att ha goda kunskaper i hur organisationer är uppbyggda och styrs, likväl som om avdelningar, roller och det arbete som utförs. Och den förbereder dig för en lång rad uppgifter, som att bistå styrelse och högsta ledning, sköta administration för en avdelning, och ge god service till organisationens besökare.

Utbildningen ger dig kompetens att använda systematiskt servicearbete som ett verktyg för att uppnå strategiska och affärsmässiga mål, skapa konkurrensfördelar och ökad effektivitet.

Du kommer lära dig effektivisera uppgifter och processer, strukturera och planera för att arbetet ska fungerar smidigt. Du kommer att utveckla spetskompetens inom områden så som kommunikation, informationshantering och kvalitetsutveckling. Och inte minst: hur du skapar goda relationer och håller en hög servicenivå gentemot kollegor, kunder och medborgare.

I utbildningen prioriteras hur, framför varför. Det betyder att vi går igenom de teoretiska grunderna, men tyngdpunkten ligger på praktisk tillämpning. Därför kommer du efter avslutad utbildning att ha en omfattande verktygslåda, fylld med praktiska kompetenser och verktyg att ta till för att lösa dina uppgifter på bästa vis. På så vis har du alla förutsättningar för att bli en värdefull medarbetare, oberoende av vilken organisation och roll du söker dig till.

Administratören är avgörande för organisationens framgång, och med kompetensen från denna utbildning kan du tryggt ta dig på detta ansvar i vetskap om att du kommer att göra ett utmärkt arbete!

Certifierad kvalificerad administratör vänder sig till dig som på egen hand och i sin egen takt vill utöka sina kunskaper inom administration, systematiskt servicearbete samt strukturering och organisering.

Kvalificerad administratör passar både för dig som redan kan en del om administration och vill komplettera med en förståelse för den nya tidens möjligheter, teknik och krav, likväl som för dig som är nybörjare på området.

Det flexibla studieformatet passar kanske extra bra för dig som är småföretagare, är föräldraledig eller som vill kompetensutveckla dig på, eller utanför, arbetstid. 

Utbildningen består av 10 lektioner som tillsammans ger dig en bred och sammanhängande förståelse för digital kommunikation. Varje lektion fokuserar på centrala områden och bygger vidare på tidigare moment, så att du stegvis utvecklar de kunskaper och färdigheter som krävs för att arbeta som kvalificerad administratör. 

För varje område för du dels allmän kunskap och förståelse för hur det fungerar i privat och offentlig sektor, dels kunskap om hur du som administratör på bästa vis ska kunna stötta upp verksamheten inom det specifika området.

Efter genomförd kurs har du fått kunskap inom: 

• Organisationers uppbyggnad och skillnader mellan privat, offentlig och ideell sektor.
• Verksamhetsprocessers funktion och uppbyggnad.
• Informationsinsamling, analys och välgrundat beslutsfattande.
• Systematiskt kvalitetsarbete och hållbar utveckling.
• Effektiv kommunikation, kroppsspråk och konflikthantering.
• Tekniker för att ge god service till kunder och medborgare.
• Metoder och verktyg för strukturering och effektivisering av eget och andras arbete.
• Praktiska kunskaper i dokumentformatering och datahantering.
• Lagar och regler som styr arbetet inom offentlig förvaltning.
• Hur man handlägger ärenden inom offentlig förvaltning.
• Rättsliga och praktiska krav på utformning, inlämning och registrering av olika former av dokument.
• Strukturering, arkivering och gallring av information.
• Informationssäkerhet.
• Klarspråk, praktisk språkvård och målgruppsanpassad kommunikation.
• Organisering av sammanträden, styrelsemöten och konferenser.
• Affärsnyttans betydelse för organisationen och ekonomisk rapportering.
• Ekonomiadministration, så som bokföring, leverantörsfakturor och tulldeklarationer.
• Inköp och upphandling enligt LOU.
• Arbetsrätt, arbetsmiljö- och diskrimineringslagar.
• Personaladministration, så som personalekonomi, löner och personalkostnader.
• Kompetens- och personalplanering samt kompetensbaserad rekrytering.
• Försäljningsadministration. Avtal, ordhantering och kundfakturor.
• Försörjningskedjor, lager och logistik.
• Marknadsadministration, CRM-system och databashantering.
• Digital marknadskommunikation.

Du kommer också att ha färdighet och kompetenser att:  

• Skapa struktur och effektiva processer för eget, dagligt arbete.
• Ta fram, implementera, följa upp och effektivisera organisationens administrativa processer.
• Skapa kvalitativa beslutsunderlag genom att samla in information, analysera den och presentera slutsatser.
• Arbeta praktiskt med kvalitetsutveckling och hållbarhet genom att ta fram processer, kartlägga förutsättningar och presentera förbättrings- och effektiviseringsförslag.
• Utföra högkvalitativ kund- och medborgarservice genom kunskaper i konflikthantering och målgrupps- och situationsanpassad kommunikation.
• Registrera handlingar i diarier och arkiv, lämna ut handlingar enligt offentlighetsprincipen och genomföra sekretessprövningar.
• Arbeta med handläggning av ärenden enligt gällande lagar och regler.
• Strukturera och hantera information och data genom informationsklassning, arkivering och gallring, samt säkerställa goda informationssäkerhet.
• Skriftlig kommunikation utifrån klarspråksprincipen (enligt språklagen) och genomföra praktiskt språkvårdsarbete av egna och andras texter.
• Bistå organisationen med stöd i kriskommunikationsarbetet.
• Organisera och genomföra sammanträden, styrelsemöten och konferenser.
• Skapa formella dokument och mallar utifrån regler och standards, t.ex. protokoll, kallelser, avslag och brev.
• Utföra ekonomiska administration, så som bokföring och kund- och leverantörsfakturor.
• Ta fram presentationer och underlag för redovisning av ekonomiska resultat.
• Bistå i inköpsprocesser och upphandling enligt LOU.
• Arbeta med uppgifter inom personaladministration, så som personalekonomi, kompetensplanering och kompetensbaserad rekrytering.
• Hantera administration för marknads- och försäljningsavdelningar, så som orderhantering, logistik och digital marknadskommunikation.
• Bistå projekt med administrativt stöd.

Varje lektion följer samma struktur, vilket gör det lätt att planera dina studier och arbeta systematiskt genom utbildningen.

• Börja med att skaffa dig en översiktlig förståelse för ämnet genom att läsa kurslitteraturen. 

• Fördjupa din kunskap med hjälp av de inspelade lektionerna.

• Bearbeta och befäst innehållet genom instuderingsfrågor.

• Utveckla dina praktiska färdigheter genom att arbeta med övningsuppgifterna.

• Testa din förståelse och bekräfta dina kunskaper genom ett quiz.

• Avsluta lektionen och gå vidare till nästa moment.

Avgiften för Certifierad kvalificerad administratör är 15 000 kr inkl. moms (12 000 kr exkl moms). I detta pris ingår kurslitteraturen. 

Du betalar med kort eller mot faktura. Vid fakturering tillkommer en administrationsavgift om 29 kr per faktura. 

Du kan dela upp din betalningen i upp till 12 månader räntefritt (startavgift om 10-300 kr tillkommer baserat på betalningstidens längd) eller upp till 24 månader. Information om aktuell ränta och övriga villkor framkommer när du väljer betalningsupplägg. 

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt på ditt köp. Övriga villkor finner du i samband med din bokning. 

När du har gått igenom alla 10 lektionerna med godkänt resultat kan du plocka ut ett diplom och titulera dig själv Diplomerad kvalificerad administratör.

Du kan också välja att genomföra en mer omfattande praktisk uppgift. När den blivit godkänd av kursens lärare blir du Certifierad kvalificerad administratör.

Hanna-Karin Grensman

Hanna-Karin Grensman är en av Sveriges mest etablerade utbildare och läromedelsförfattare inom digitalt arbete, marknadskommunikation och verksamhetsutveckling. Hon står bakom både kurslitteraturen och innehållet i denna utbildning.

Hon är utbildad beteendevetare och har under många år arbetat med frågor som rör förändringsarbete, affärsutveckling, digitala arbetssätt och strategisk kommunikation. Vid sidan av sitt konsultarbete är hon verksam som författare, föreläsare och utbildningsutvecklare.

Genom åren har Hanna-Karin utvecklat utbildningskoncept, skrivit flera läroböcker och genomfört tusentals föreläsningar för både näringsliv och Yrkeshögskola. Hennes arbete präglas av ett starkt fokus på praktisk tillämpning och på hur kunskap kan omsättas i verkliga verksamheter.

Fokus på både teori och praktik

I utbildningen kombineras teori med perspektiv och exempel från verkliga projekt och uppdrag. Du får ta del av arbetssätt, metoder och insikter från branschen, tillsammans med aktuella frågor,så att du får kunskaper som är relevanta, användbara och anpassade för dagens digitala arbetsliv.

Erfarenhet från privat och offentlig sektor

Hanna-Karins utbildningar bygger på all den erfarenhet som hon samlar på sig genom regelbundna uppdrag som konsult inom privata näringslivet likväl som offentlig sektor. Under utbildningen delar hon med sig av sina mest värdefulla erfarenheter och lärdomar.

Hanna-Karins expertkunskaper inom administration och affärsutveckling, likväl som pedagogik och didaktik, är din garanti för att du får rätt kunskaper på ett enkelt, tydligt och begripligt vis.    

Fråga:
Vad innebär det att utbildningen uppskattas till 80 timmar?

Svar:
Tidsomfattningen på 80 timmar är en uppskattning av hur lång tid det som minimum tar att genomföra utbildningen för någon utan specifika förkunskaper, exklusive certifieringsuppgiften.

Hur lång tid utbildningen faktiskt tar varierar naturligtvis från person till person. Det påverkas bland annat av:

• tidigare kunskaper och erfarenhet
• studievana
• hur fördjupat man vill arbeta med materialet
• hur mycket tid man kan avsätta åt gången

Vissa går igenom utbildningen snabbare, medan andra väljer att arbeta mer grundligt och ta längre tid på sig. Båda delarna är helt okej eftersom utbildningen är upplagd för att kunna genomföras i egen takt.

För att hjälpa dig att göra en realistisk bedömning av studietiden erbjuder vi ett kostnadsfritt prova-på-avsnitt där du får tillgång till introduktionen och den första lektionen. Det ger dig möjlighet att uppleva upplägget, nivån och arbetsmängden. På det viset kan du enklare göra en uppskattning för hur lång tid utbildningen skulle ta för just dig.

Om du planerar att även genomföra certifieringsuppgiften rekommenderar vi dessutom att du räknar med ungefär 20 extra studietimmar. Eftersom certifieringsuppgiften är flexibel och kan anpassas efter deltagarens egna intressen och mål kan tidsåtgången dock variera en del.

Fråga:
Vilken studietakt gäller för utbildningen, och hur mycket tid behöver jag avsätta för att hinna klart?

Svar:
Utbildningen genomförs helt i egen takt, vilket innebär att du själv väljer hur snabbt eller långsamt du vill studera.

Vissa deltagare väljer att lägga mycket tid under en kortare period, medan andra föredrar att sprida ut studierna över längre tid för att bättre kunna kombinera utbildningen med arbete, familj eller andra åtaganden.

Även om det är möjligt att studera i hög takt rekommenderar vi generellt att ge sig själv lite utrymme mellan momenten. Många upplever att det blir lättare att förstå, bearbeta och verkligen ta till sig kunskapen när man inte behöver stressa igenom innehållet.

Du har tillgång till utbildningen i två år från köptillfället, oavsett vilken studietakt du väljer.

Många som genomför utbildningen via exempelvis omställningsstöd eller TRR väljer att ange cirka 25 % studietakt under en termin. Rent matematiskt motsvarar utbildningens uppskattade omfattning ungefär 12,5 % studietakt under en normal termin, men många uppskattar att ha lite extra marginal för ett lugnare och mer hållbart lärande.

Hur mycket tid som behövs varierar bland annat beroende på:

• tidigare erfarenhet och förkunskaper
• studievana
• hur mycket tid man kan avsätta varje vecka
• hur fördjupat man vill arbeta med materialet
• om man väljer att genomföra certifieringsuppgiften

Om utbildningen finansieras genom en omställningsorganisation rekommenderar vi alltid att du stämmer av studietakten direkt med din handläggare, eftersom det är de som gör den slutliga bedömningen utifrån just din situation och deras riktlinjer.

Fråga:
Hur länge har jag tillgång till utbildningen och kursmaterialet efter köp?

Svar:
Du har tillgång till utbildningen och det digitala studiematerialet i två år från det att du påbörjar utbildningen.

Under den tiden kan du studera helt i din egen takt och gå tillbaka till materialet så många gånger du vill för repetition och fördjupning. Många uppskattar flexibiliteten i att kunna anpassa studierna efter arbete, familjeliv och andra åtaganden.

Du har också möjlighet att ladda ner stora delar av utbildningsmaterialet för eget bruk, bland annat:

• presentationsbilder (slides)
• instuderingsfrågor
• praktiska övningsuppgifter

Det innebär att du kan behålla och fortsätta använda mycket av materialet även efter att tillgången till kursportalen har avslutats.

Det som inte ingår efter utbildningsperiodens slut är:

• de filmade lektionerna
• quiz och självrättande tester i kursportalen

Kurslitteraturen behåller du naturligtvis permanent.

Fråga:
Vad är skillnaden mellan diplomering och certifiering, och får jag ett intyg även om jag inte gör certifieringen?

Svar:
Ja. Om du genomför hela utbildningen med godkänt resultat får du ett diplom som visar att du har slutfört utbildningen.

Om du väljer att även genomföra den avslutande certifieringsuppgiften får du istället ett certifikat.

Skillnaden är framför allt att certifieringen innehåller ett större praktiskt arbete där du får möjlighet att visa hur du använder kunskaperna i praktiken. Certifieringsuppgiften är utformad för att hjälpa dig att:

• omsätta kunskapen i praktiskt arbete
• bygga erfarenhet
• utveckla ditt strategiska tänkande
• skapa konkreta arbetsprover och resonemang

Många deltagare upplever därför att certifieringen ger extra lärande och praktisk erfarenhet utöver själva utbildningsinnehållet.

Den avslutande uppgiften är flexibel och kan ofta anpassas efter en verksamhet, organisation eller situation som känns relevant för dig, vilket gör att arbetet även kan bli användbart utanför utbildningen.

Samtidigt är certifieringen helt frivillig. Du kan genomföra hela utbildningen och få diplom utan att göra certifieringsuppgiften, och du behöver inte bestämma dig för vilket alternativ du vill välja direkt från början.

På arbetsmarknaden är utbildningen i sig naturligtvis ett värdefullt tillskott i CV:t, men många arbetsgivare lägger också stor vikt vid praktisk kompetens och förmågan att resonera kring olika kunskapsområden i verkliga sammanhang.

Fråga:
Är utbildningen mest teoretisk, eller får man också arbeta praktiskt med det man lär sig?

Svar:
Utbildningen kombinerar teori och praktik, men har en tydlig praktisk inriktning.

Du får förståelse för de strategiska och teoretiska grunderna bakom de arbete som du ska utföra, samtidigt som stor del av utbildningen handlar om hur kunskapen används i verkliga situationer.

Till varje lektion finns praktiska övningsuppgifter där du får arbeta med exempel, scenarier och utmaningar som liknar sådant man möter i arbetslivet. Många uppgifter kan dessutom anpassas efter:

• egna projekt eller idéer
• en organisation du arbetar med
• den bransch du vill utvecklas inom

Målet är att du inte bara ska förstå teorin, utan också känna dig trygg i att använda kunskapen praktiskt.

Utbildningen innehåller även moment där du får testa och bekanta dig med olika typer av digitala verktyg och plattformar för att förstå hur de används i praktiken. Däremot är utbildningen inte en renodlad system- eller programvaruutbildning, utan fokus ligger på den praktiska och strategiska kompetensen bakom arbetet.

Många deltagare upplever därför utbildningen som både konkret, verklighetsnära och direkt användbar i arbetslivet.

Fråga:
Ingår kurslitteraturen i utbildningens pris, och är den fysisk eller digital?

Svar:
Ja, kurslitteraturen ingår i utbildningspriset.

Boken är fysisk och skickas hem till den adress du anger vid anmälan. Du behåller den permanent även efter att utbildningen har avslutats.

Det övriga studiematerialet, såsom presentationsbilder, instuderingsfrågor och övningsuppgifter, finns digitalt i utbildningsportalen och är huvudsakligen i PDF-format. Materialet kan läsas digitalt eller skrivas ut, beroende på vad som passar dig bäst.

Du har också möjlighet att ladda ner och spara stora delar av materialet för eget bruk, vilket innebär att du kan fortsätta använda det även efter att din tillgång till utbildningen har upphört.

Fråga:
Kostar certifieringen något extra, eller ingår den i utbildningspriset?

Svar:
Certifieringen ingår i utbildningspriset och medför ingen extra kostnad.

När du anmäler dig till utbildningen ingår allt som behövs för att genomföra den, inklusive:

• kurslitteratur
• tillgång till kursplattformen
• studiematerial
• quiz och examinationer
• möjlighet att genomföra certifieringen

Det tillkommer alltså inga dolda avgifter eller extra kostnader för att slutföra utbildningen eller få ditt diplom eller certifikat.

Fråga:
Behöver jag ta tjänstledigt från mitt arbete för att kunna genomföra utbildningen eller certifieringen?

Svar:
Nej, utbildningen är utformad för att kunna genomföras parallellt med arbete och andra åtaganden, så du behöver normalt sett inte ta tjänstledigt.

Eftersom utbildningen är flexibel och sker på distans kan du själv planera när och hur du vill studera.

De praktiska momenten i utbildningen består huvudsakligen av två delar:

• praktiska övningsuppgifter kopplade till varje lektion
• en större certifieringsuppgift för den som väljer att certifiera sig

Övningsuppgifterna är utformade för att hjälpa dig att omsätta teorin i praktiken och kan ofta anpassas efter dina egna intressen eller mål. Många väljer exempelvis att arbeta utifrån organisationer eller verksamheter som känns relevanta för den bransch de vill arbeta inom.

Certifieringsuppgiften är mer omfattande och ger stor frihet att anpassa upplägg och innehåll efter den egna situationen. Många väljer att genomföra den tillsammans med en organisation för att få praktisk erfarenhet, men det är inget krav.

Hur mycket tid och närvaro som behövs varierar därför beroende på:

• hur du väljer att lägga upp arbetet
• vilken typ av organisation eller projekt du arbetar med
• hur omfattande du vill göra uppgiften

Vissa deltagare arbetar nära en organisation genom hela utbildningen, medan andra genomför stora delar mer självständigt och på tider som passar deras vardag.

Målet är att utbildningen ska vara möjlig att kombinera med arbete och livssituation, samtidigt som du får möjlighet att utveckla praktisk erfarenhet på ett sätt som fungerar för dig.

Fråga:
Behöver jag ha ett eget material, varumärke eller företag för att kunna genomföra utbildningen?

Svar:
Nej, du behöver inte ha något eget material, företag eller varumärke för att kunna gå utbildningen.

Allt material som behövs för att genomföra utbildningen finns inkluderat, och övningar samt uppgifter kan genomföras med hjälp av utbildningens exempel och arbetsmaterial.

Samtidigt finns det möjlighet att arbeta utifrån eget material, egna projekt eller en egen verksamhet om du vill göra utbildningen mer direkt kopplad till din egen situation eller dina mål.

Utbildningen fungerar alltså både för dig som:

• vill börja från grunden
• vill byta karriär eller utveckla nya kunskaper
• redan har en verksamhet eller egna projekt att arbeta utifrån

Du kan själv välja det upplägg som känns mest relevant och utvecklande för dig.

Fråga:
Är det bättre att börja utbildningen direkt eller vänta tills jag har mer tid?

Svar:
Det finns inget rätt eller fel svar på den frågan, det viktigaste är att välja det upplägg som känns hållbart och motiverande för just dig.

Många väljer att börja direkt, även om de vet att de kommer ha begränsat med tid under en period, till exempel inför sommaren eller under intensiva veckor på jobbet. Att komma igång tidigt kan göra det lättare att skapa en känsla för utbildningen och få en naturlig start, även om studietakten till en början är låg.

Eftersom utbildningen är flexibel och genomförs i egen takt behöver du inte studera intensivt från dag ett. Det går ofta bra att börja lugnt genom att exempelvis:

• lyssna på någon föreläsning
• läsa delar av kurslitteraturen
• gå igenom lektionssammanfattningar
• fundera kring övningsuppgifter i vardagen

Många upplever att även små studieinsatser över tid hjälper dem att successivt bygga förståelse och bli mer bekväma med innehållet.

Samtidigt finns det personer som föredrar att vänta tills de vet att de kan avsätta mer sammanhängande tid och fokus. Om man känner att det skulle skapa stress att påbörja utbildningen och sedan ta en längre paus kan det vara klokt att vänta tills livssituationen känns bättre anpassad för studier.

Utbildningen är utformad för att fungera tillsammans med ett vanligt liv – arbete, familj och andra åtaganden – och det går därför bra att hitta ett upplägg som passar den situation du befinner dig i just nu.

Fråga:
Behöver jag särskilda datorprogram eller förkunskaper i olika digitala verktyg för att kunna gå utbildningen?

Svar:
Nej, du behöver inte ha avancerade program eller särskilda specialistkunskaper för att kunna genomföra utbildningen.

Det viktigaste är att du har:

• en dator
• internetuppkoppling
• möjlighet att ta del av det digitala kursmaterialet

För vissa uppgifter kan du komma att använda olika applikationer eller digitala tjänster. När det behövs finns alltid möjlighet att välja kostnadsfria alternativ, vilket innebär att du inte behöver göra några extra investeringar för att kunna genomföra utbildningen. 

Fråga:
Finns det ett begränsat antal platser på utbildningen?

Svar:
Nej, utbildningen har inget begränsat antal platser.

Eftersom utbildningen genomförs på distans och i egen takt kan varje deltagare studera när det passar bäst utifrån sin egen vardag och sitt schema. Det innebär också att utbildningens innehåll, kvalitet och studiero inte påverkas av hur många som är inskrivna samtidigt.

Målet är att skapa en flexibel och tillgänglig utbildning där varje deltagare får möjlighet att lära sig i sin egen takt, utan att behöva anpassa sig efter fasta lektionstider eller grupper.

Fråga:
Går det att validera tidigare utbildning eller arbetslivserfarenhet mot delar av utbildningen?

Svar:
I vissa fall är det möjligt att validera delar av utbildningen, men det vanligaste är då att det handlar om certifieringsuppgiften.

Själva utbildningen är flexibel upplagd, vilket innebär att du i stor utsträckning själv kan välja hur mycket tid du vill lägga på olika moment. Om du redan har god kunskap inom vissa områden behöver du naturligtvis inte lägga lika mycket tid på repetition där.

Till varje lektion finns exempelvis övningsuppgifter och instuderingsmaterial som du kan använda utifrån dina egna behov. Har du tidigare kunskaper kan du därför välja att främst fokusera på de delar där du vill fördjupa sina kunskaper eller utvecklas vidare.

Samtidigt rekommenderar vi ofta att man åtminstone går igenom utbildningens lektioner översiktligt, även inom områden där man redan har erfarenhet. Utbildningen är utformad för att gå både brett och djup, och många upptäcker nya perspektiv eller arbetssätt även inom ämnen de tidigare arbetat med.

För att få diplom krävs godkända quizmoment i utbildningen. I praktiken upplever många med tidigare erfarenhet att dessa går relativt smidigt att genomföra.

Om du har omfattande tidigare kunskap eller erfarenhet och vill diskutera möjligheten till validering är du varmt välkommen att kontakta oss, så tittar vi gärna på vad som skulle vara rimligt i just ditt fall.

Fråga:
Får man lära sig de program och verktyg som används i administrativa arbeten, exempelvis specifika verksamhetssystem?

Svar:
Utbildningen fokuserar främst på de administrativa arbetssätt, strukturer och kompetenser som är användbara oavsett arbetsplats och bransch.

Du arbetar därför med generella och vanligt förekommande administrativa verktyg och arbetssätt snarare än ett specifikt verksamhetssystem. Målet är att du ska utveckla den administrativa förståelsen och den praktiska kompetens som gör det lättare att snabbt sätta sig in i nya system vid behov.

Däremot är utbildningen inte en renodlad programvaru- eller systemutbildning där fokus ligger på att lära sig ett specifikt verktyg steg för steg.

Anledningen är att:

• olika arbetsplatser använder olika system
• digitala verktyg förändras snabbt över tid
• nya plattformar och arbetssätt utvecklas kontinuerligt
• specialistverktyg ofta kräver egna fördjupningsutbildningar
• för många verktyg finns det redan kostnadsfritt utbildningsmaterial och guider tillgängliga, och du ska inte behöva betala extra för kunskap som går att ta del av gratis.

Målet är i stället att du ska veta:

• när olika verktyg är relevanta
• hur de används strategiskt
• hur du identifierar och väljer verktyg för effektivt arbete
• hur du följer upp och optimerar resultat

När den administrativa och strategiska grunden finns på plats brukar det gå relativt snabbt att sätta sig in i specifika system och verktyg vid behov.

Du får bland annat arbeta med:

• strukturering och planering
• dokumenthantering
• informationshantering
• processer och administration
• kommunikation och samordning
• digitala arbetssätt och effektivisering

Utbildningen ger också vägledning kring hur man själv kan hitta och lära sig nya system och verktyg när det behövs i arbetslivet.

Fråga:
Hur viktigt är det att skriva helt korrekt i utbildningen, och vad händer om man gör språk- eller stavfel?

Svar:
Under utbildningen arbetar du praktiskt med många olika typer av administrativa uppgifter och texter. Syftet med övningsuppgifterna är framför allt att du ska få möjlighet att träna och utveckla din praktiska kompetens, så att du känner dig trygg i att använda kunskapen i arbetslivet.

Övningsuppgifterna rättas inte individuellt och avgör inte i sig om du blir godkänd eller inte. Fokus ligger i stället på att du ska få möjlighet att öva och utvecklas.

Samtidigt är det naturligtvis viktigt inom administrativa yrken att dokument, texter och kommunikation håller god kvalitet och innehåller så få språk- och stavfel som möjligt. Därför får du under utbildningen också lära dig:

• hur man kvalitetssäkrar texter
• hur man granskar och bearbetar sitt skrivande
• tekniker och arbetssätt för att skriva tydligt och professionellt

Om du väljer att genomföra certifieringsuppgiften bedöms även sådant som:

• språk och stavning
• struktur och tydlighet
• professionell utformning
• mottagaranpassning
• innehåll och kvalitet

Skulle något behöva förbättras får du feedback och möjlighet att komplettera eller korrigera arbetet innan en ny bedömning görs.

Målet med utbildningen är alltså inte att du ska vara perfekt från början, utan att du successivt ska utveckla de kunskaper och arbetssätt som krävs för att kunna arbeta professionellt och tryggt i administrativa roller.

Fråga:
Hur lång tid tar det vanligtvis att genomföra utbildningen?

Svar:
Det varierar mycket från person till person, eftersom studietakten är helt flexibel och påverkas av exempelvis:

• tidigare erfarenhet och förkunskaper
• hur mycket tid man kan avsätta
• studievana
• hur fördjupat man vill arbeta med uppgifterna
• om man väljer att genomföra certifieringsuppgiften

Många deltagare genomför utbildningen under ungefär en termin, men vissa studerar snabbare och andra väljer att sprida ut studierna över längre tid för att kombinera utbildningen med arbete eller andra åtaganden.

Utbildningen består bland annat av:

• filmade lektioner
• kurslitteratur och instuderingsfrågor
• praktiska övningsuppgifter
• quiz och kunskapstester

De filmade lektionerna omfattar cirka 40 timmar totalt, men den största delen av studietiden brukar vanligtvis läggas på:

• reflektion och repetition
• övningsuppgifter
• praktisk tillämpning
• att bearbeta och förstå innehållet på djupet

För den som studerar på heltid kan utbildningen ofta genomföras på relativt kort tid, men många upplever samtidigt att lärandet blir bättre när man ger sig själv tid att låta kunskapen landa mellan momenten.

Om du vill få en tydligare känsla för utbildningens upplägg, nivå och omfattning är det möjligt att ta del av en kostnadsfri prova-på-version där du kan se exempel på material, lektioner och övningsuppgifter innan du bestämmer dig.

Fråga:
Kan jag få mer information om certifieringsuppgiften och hur den går till?

Svar:
Certifieringsuppgiften är utformad för att ge dig möjlighet att omsätta dina kunskaper i praktiken genom att arbeta med en verklighetsnära administrativ uppgift.

Uppgiften är medvetet flexibel, vilket innebär att du har stor frihet att anpassa den efter:

• dina intressen och mål
• den typ av organisation eller verksamhet du vill arbeta mot

I grunden handlar uppgiften om att hjälpa en organisation ur ett administrativt perspektiv genom att skapa något som är användbart och värdeskapande för verksamheten.

Det kan exempelvis innebära att du:

• tar fram en plan
• utvecklar en process
• implementerar eller förbättrar en befintlig process eller struktur

Målet är att arbetet ska vara relevant för organisationens behov och kunna användas praktiskt i verksamheten.

Många väljer att genomföra uppgiften tillsammans med en riktig organisation för att få praktisk erfarenhet och kunna visa upp konkret arbete efter utbildningen. Samtidigt finns möjlighet att genomföra uppgiften även utan direkt koppling till en organisation om det skulle behövas.

Under arbetets gång får du stöd i form av:

• tydliga instruktioner och vägledning
• bedömningskriterier
• möjlighet till handledning vid behov

Bedömningen fokuserar bland annat på:

• kvalitet och struktur
• mottagaranpassning
• professionellt utförande
• hur väl arbetet skapar värde för organisationen
• hur relevanta verktyg och arbetssätt används

Eftersom utbildningen sker i egen takt finns inga fasta inlämningsdatum. Du lämnar in uppgiften när du känner dig redo.

Om uppgiften skulle behöva kompletteras får du feedback och möjlighet att vidareutveckla arbetet innan en ny bedömning görs.

Fråga:
Hur fungerar certifieringen i utbildningen, och behöver man ha en praktikplats för att kunna bli certifierad?

Svar:
När du genomför utbildningen kan du välja mellan att ta ut ett diplom eller genomföra den avslutande certifieringsuppgiften för att få ett certifikat.

Certifieringen är frivillig, men många väljer att göra den eftersom den ger möjlighet att visa upp praktisk kompetens och erfarenhet inför framtida arbetsgivare.

Certifieringsuppgiften är flexibel och utformad för att kunna anpassas efter:

• dina mål och mål och intressen
• den typ av administrativt arbete du vill utvecklas mot

Många väljer att genomföra uppgiften tillsammans med en organisation för att få praktisk erfarenhet, men det är inget krav och utbildningen innehåller ingen traditionell praktikperiod.

Vi förmedlar inte praktikplatser, men vi ger gärna råd kring hur du kan hitta en organisation eller verksamhet att samarbeta med om du vill arbeta mer praktiskt.

När uppgiften är färdig skickas den in för bedömning och feedback. Om något behöver utvecklas vidare får du möjlighet att arbeta om uppgiften utifrån återkopplingen och lämna in den igen.

Fråga:
Hur ser efterfrågan ut på administratörer och administrativa roller?

Svar:
Administrativa kompetenser efterfrågas inom många olika typer av verksamheter, både inom privat och offentlig sektor.

Samtidigt varierar arbetsuppgifterna mycket mellan olika roller och organisationer. Därför är utbildningen medvetet bred och utformad för att ge förståelse för både administration, organisation, samordning och praktiska arbetsprocesser.

Utbildningen är särskilt framtagen för att ge kompetens även för mer kvalificerade och avancerade administrativa arbetsuppgifter, där det ofta krävs:

• struktur och självständighet
• god kommunikationsförmåga
• förståelse för organisation och processer
• förmåga att hantera information och dokumentation
• koordinering och planering

Målet är därför inte bara att du ska kunna utföra administrativa uppgifter, utan också förstå sammanhanget runt omkring och kunna bidra mer aktivt till verksamheten som helhet.

Du arbetar med området både teoretiskt och praktiskt, vilket innebär att du efter utbildningen inte bara har teoretisk förståelse utan också praktiska färdigheter och konkret kompetens att använda i arbetslivet.

Många deltagare använder utbildningen för att:

• ta första steget in i administrativa roller
• byta yrkesinriktning
• utvecklas vidare inom administration och samordning
• stärka sin kompetens inför mer kvalificerade tjänster framöver.

Fråga:
Hur ser möjligheterna ut att få arbete som administratör efter utbildningen, och hur brukar arbetsgivare se på utbildningen?

Svar:
Administrativa kompetenser efterfrågas inom både privat och offentlig sektor, och behovet är ofta särskilt stort för personer som kan arbeta självständigt, strukturerat och med mer kvalificerade administrativa uppgifter.

Utbildningen är framtagen för att ge bred och praktiskt användbar kompetens inom administration och är anpassad för att förbereda dig för många olika typer av administrativa roller.

Målet är inte bara att du ska kunna utföra enskilda arbetsuppgifter, utan också förstå hur administration fungerar i ett större organisatoriskt sammanhang. Det innebär att du utvecklar kompetens inom bland annat:

• struktur och planering
• dokument- och informationshantering
• kommunikation och samordning
• processer och kvalitetssäkring
• mötesadministration och protokoll
• personaladministration
• projekt och verksamhetsstöd

Utbildningen innehåller också omfattande praktiska moment och övningsuppgifter för att du inte bara ska förstå arbetsuppgifterna teoretiskt, utan även känna dig trygg i att utföra dem i praktiken.

Den passar både för personer som redan arbetar administrativt och vill utvecklas vidare, och för personer som vill ta steget in i administrativa yrken från ett annat område.

Eftersom administrativa roller kan se väldigt olika ut mellan olika arbetsplatser är utbildningen medvetet bred och ger kompetens som är användbar inom många typer av verksamheter.

Det är samtidigt viktigt att vara transparent med att olika arbetsgivare kan ha olika krav beroende på tjänst och organisation. Vissa roller kan exempelvis efterfråga erfarenhet av specifika system eller tidigare arbetslivserfarenhet.

Därför innehåller utbildningen också praktiska moment och möjlighet till certifiering, så att du ska kunna visa upp konkret kompetens och arbetsprover i samband med jobbsökande och intervjuer.

Många arbetsgivare värdesätter dessutom inte bara själva utbildningen, utan också:

• praktisk förståelse
• självständighet
• struktur och problemlösningsförmåga
• förmågan att snabbt sätta sig in i nya arbetsuppgifter och system

Målet med utbildningen är därför att ge dig en stark grund och goda förutsättningar att både söka och utvecklas vidare inom administrativa roller.

Fråga:
Passar utbildningen för arbete som registrator eller administratör inom offentlig sektor, och arbetar man praktiskt med registrering och administrativa system?

Svar:
Ja, utbildningen passar ofta mycket bra för personer som vill arbeta administrativt inom offentlig sektor, exempelvis som registrator, administratör, samordnare eller inom liknande roller.

Utbildningen är bred och innehåller flera områden som är relevanta för arbete inom exempelvis kommun, myndighet eller annan offentlig verksamhet, bland annat:

• informationshantering och dokumentation
• offentlig förvaltning
• struktur och administration
• processer och kvalitetssäkring
• personaladministration
• service och professionellt bemötande
• mötesadministration och protokoll
• planering och samordning

Utbildningen är inte enbart teoretisk. Till varje lektion finns praktiska övningsuppgifter där du får arbeta med verklighetsnära administrativa situationer och träna på att använda kunskapen i praktiken.

Du får också viss bekantskap med olika typer av digitala verktyg och program under utbildningen, bland annat vanliga kontorsprogram som Word och Excel.

Däremot är utbildningen inte uppbyggd kring specifika verksamhetssystem eller specialprogram för enskilda arbetsplatser, exempelvis olika registratorssystem eller administrativa plattformar.

Anledningen är att:

• olika organisationer använder olika system
• systemen förändras över tid
• arbetsplatser ofta har egna interna rutiner och lösningar

Målet är därför att du ska utveckla den administrativa förståelsen, strukturen och arbetsmetodiken som gör det lättare att snabbt sätta sig in i nya system och arbetssätt när du väl kommer ut i arbetslivet.

Många upplever också att tidigare erfarenhet från offentlig verksamhet blir en styrka under utbildningen, eftersom man redan har viss förståelse för organisation, processer och administrativa arbetsflöden. Samtidigt passar utbildningen även för personer som vill bredda sin kompetens eller få sina kunskaper mer formellt dokumenterade.

Fråga:
Passar utbildningen Certifierad kvalificerad administratör för arbete inom exempelvis vårdadministration, bemanning, planering eller samordning?

Svar:
Ja, utbildningen passar ofta mycket bra för personer som vill arbeta administrativt inom exempelvis vård, omsorg, offentlig verksamhet eller andra organisationer där planering, samordning och administration är viktiga delar av arbetet.

Utbildningen är bred och framtagen för att ge förståelse för hur organisationer fungerar i praktiken, samtidigt som du utvecklar konkreta administrativa färdigheter som är användbara i många olika typer av roller.

Flera delar av utbildningen har tydlig koppling till arbetsuppgifter inom exempelvis bemanning, planering och samordning, bland annat:

• personaladministration
• schemaläggning och resursplanering
• kompetensförsörjning och rekrytering
• administration och strukturering av arbetsflöden
• processer och kvalitetssäkring
• kommunikation och professionellt bemötande
• informationshantering och dokumentation
• offentlig förvaltning och hantering av känslig information
• projektledning och samordning

Utbildningen fokuserar också mycket på att skapa förståelse för organisationers uppbyggnad, arbetsflöden och beroenden, vilket ofta är värdefullt i roller där man behöver koordinera människor, resurser och information.

Du arbetar dessutom både teoretiskt och praktiskt under utbildningen, vilket innebär att du inte bara utvecklar förståelse för arbetsområdena utan också tränar på att använda kunskapen i praktiken genom övningar och uppgifter.

Eftersom administrativa roller kan se väldigt olika ut mellan olika arbetsplatser är utbildningen medvetet bred. Det gör att olika delar kan bli mer eller mindre relevanta beroende på exakt vilken tjänst du senare arbetar i, men målet är att ge dig en stabil och användbar grund för många typer av administrativa och samordnande roller.