Kvalificerad administratör (distansutbildning)

Gillar du att planera, strukturera och administrera? Tycker du att det är tillfredställande att ge god service till andra, som kollegor, kunder eller medborgare? Vill du kunna bidra till organisationens konkurrensfördelar och effektivitet, se till att saker rullar smidigt och effektivt?

Då ska du läsa distansutbildningen Kvalificerad administratör!

Utbildningen Kvalificerad Administratör är en av de mest heltäckande utbildningarna på området och kommer ge dig en gedigen bas för att arbeta med administration och service för att skapa värde för verksamheten, oberoende av om det är inom privat eller offentlig sektor.

Du kommer att ha goda kunskaper i hur organisationer är uppbyggda och styrs, likväl som om avdelningar, roller och det arbete som utförs. Och den förbereder dig för en lång rad uppgifter, som att bistå styrelse och högsta ledning, sköta administration för en avdelning, och ge god service till organisationens besökare.

Utbildningen ger dig kompetens att använda systematiskt servicearbete som ett verktyg för att uppnå strategiska och affärsmässiga mål, skapa konkurrensfördelar och ökad effektivitet.

Du kommer lära dig effektivisera uppgifter och processer, strukturera och planera för att arbetet ska fungerar smidigt. Du kommer att utveckla spetskompetens inom områden så som kommunikation, informationshantering och kvalitetsutveckling. Och inte minst: hur du skapar goda relationer och håller en hög servicenivå gentemot kollegor, kunder och medborgare.

I utbildningen prioriteras hur, framför varför. Det betyder att vi går igenom de teoretiska grunderna, men tyngdpunkten ligger på praktisk tillämpning. Därför kommer du efter avslutad utbildning att ha en omfattande verktygslåda, fylld med praktiska kompetenser och verktyg att ta till för att lösa dina uppgifter på bästa vis. På så vis har du alla förutsättningar för att bli en värdefull medarbetare, oberoende av vilken organisation och roll du söker dig till.

Administratören är avgörande för organisationens framgång, och med kompetensen från denna utbildning kan du tryggt ta dig på detta ansvar i vetskap om att du kommer att göra ett utmärkt arbete!

Kvalificerad administratör vänder sig till dig som på egen hand och i sin egen takt vill utöka sina kunskaper inom administration, systematiskt servicearbete samt strukturering och organisering.

Kvalificerad administratör passar både för dig som redan kan en del om administration och vill komplettera med en förståelse för den nya tidens möjligheter, teknik och krav, likväl som för dig som är nybörjare på området.

Det flexibla studieformatet passar kanske extra bra för dig som är småföretagare, är föräldraledig eller som vill kompetensutveckla dig på, eller utanför, arbetstid.

Utbildningen består av 10 lektioner som täcker de områden som du behöver känna till för att bli en utmärkt administratör.

För varje område för du dels allmän kunskap och förståelse för hur det fungerar i privat och offentlig sektor, dels kunskap om hur du som administratör på bästa vis ska kunna stötta upp verksamheten inom det specifika området.

Efter genomförd kurs har du fått kunskap inom: 

• Organisationers uppbyggnad och skillnader mellan privat, offentlig och ideell sektor.
• Verksamhetsprocessers funktion och uppbyggnad.
• Informationsinsamling, analys och välgrundat beslutsfattande.
• Systematiskt kvalitetsarbete och hållbar utveckling.
• Effektiv kommunikation, kroppsspråk och konflikthantering.
• Tekniker för att ge god service till kunder och medborgare.
• Metoder och verktyg för strukturering och effektivisering av eget och andras arbete.
• Praktiska kunskaper i dokumentformatering och datahantering.
• Lagar och regler som styr arbetet inom offentlig förvaltning.
• Hur man handlägger ärenden inom offentlig förvaltning.
• Rättsliga och praktiska krav på utformning, inlämning och registrering av olika former av dokument.
• Strukturering, arkivering och gallring av information.
• Informationssäkerhet.
• Klarspråk, praktisk språkvård och målgruppsanpassad kommunikation.
• Organisering av sammanträden, styrelsemöten och konferenser.
• Affärsnyttans betydelse för organisationen och ekonomisk rapportering.
• Ekonomiadministration, så som bokföring, leverantörsfakturor och tulldeklarationer.
• Inköp och upphandling enligt LOU.
• Arbetsrätt, arbetsmiljö- och diskrimineringslagar.
• Personaladministration, så som personalekonomi, löner och personalkostnader.
• Kompetens- och personalplanering samt kompetensbaserad rekrytering.
• Försäljningsadministration. Avtal, ordhantering och kundfakturor.
• Försörjningskedjor, lager och logistik.
• Marknadsadministration, CRM-system och databashantering.
• Digital marknadskommunikation.

Du kommer också att ha färdighet och kompetenser att:  

• Skapa struktur och effektiva processer för eget, dagligt arbete.
• Ta fram, implementera, följa upp och effektivisera organisationens administrativa processer.
• Skapa kvalitativa beslutsunderlag genom att samla in information, analysera den och presentera slutsatser.
• Arbeta praktiskt med kvalitetsutveckling och hållbarhet genom att ta fram processer, kartlägga förutsättningar och presentera förbättrings- och effektiviseringsförslag.
• Utföra högkvalitativ kund- och medborgarservice genom kunskaper i konflikthantering och målgrupps- och situationsanpassad kommunikation.
• Registrera handlingar i diarier och arkiv, lämna ut handlingar enligt offentlighetsprincipen och genomföra sekretessprövningar.
• Arbeta med handläggning av ärenden enligt gällande lagar och regler.
• Strukturera och hantera information och data genom informationsklassning, arkivering och gallring, samt säkerställa goda informationssäkerhet.
• Skriftlig kommunikation utifrån klarspråksprincipen (enligt språklagen) och genomföra praktiskt språkvårdsarbete av egna och andras texter.
• Bistå organisationen med stöd i kriskommunikationsarbetet.
• Organisera och genomföra sammanträden, styrelsemöten och konferenser.
• Skapa formella dokument och mallar utifrån regler och standards, t.ex. protokoll, kallelser, avslag och brev.
• Utföra ekonomiska administration, så som bokföring och kund- och leverantörsfakturor.
• Ta fram presentationer och underlag för redovisning av ekonomiska resultat.
• Bistå i inköpsprocesser och upphandling enligt LOU.
• Arbeta med uppgifter inom personaladministration, så som personalekonomi, kompetensplanering och kompetensbaserad rekrytering.
• Hantera administration för marknads- och försäljningsavdelningar, så som orderhantering, logistik och digital marknadskommunikation.
• Bistå projekt med administrativt stöd.

Utbildningen består av 40 avsnitt, fördelade på 10 lektioner.

Varje lektion följer samma struktur.

• Läs i läroboken för att få översiktlig kunskap om ämnet (boken ingår naturligtvis i priset).
• Fördjupa sedan din förståelse med hjälp av våra inspelade föreläsningar med kunniga och inspirerande pedagoger.
• Lär dig materialet med hjälp av instuderingsfrågor.
• Öva dina praktiska färdigheter med övningsuppgifter.
• Bekräfta för dig själv att du behärskar avsnittet med ett quiz.
• Klappa dig på axeln och gå vidare till nästan lektion.

När du har gått igenom alla 10 lektionerna kan du plocka ut ett diplom och titulera dig själv Diplomerad Kvalificerad administratör.

Du kan också välja att genomföra en mer omfattande praktisk uppgift. När den blivit godkänd av våra lärare blir du Certifierad Kvalificerad administratör..

Vi gör detta tillsammans

Det finns inga hålltider eller deadlines, utan du gör detta i din egen takt och dina egna villkor. Men du behöver inte göra det ensam. Förutom materialet, så kommer du under kursens gång att kunna ställa frågor till läraren och andra studerande via vår lärplattform.

Du kommer också regelbundet att bjudas in till digitala träffar där du kan ställa frågor, diskutera olika frågor och ta del av inspirerande case.

När du har gått igenom alla 10 lektionerna kan du plocka ut ett diplom och titulera dig själv Diplomerad Kvalificerad administratör..

Du kan också välja att genomföra en mer omfattande praktisk uppgift. När den blivit godkänd av kursens lärare blir du Certifierad Kvalificerad administratör.