Beskrivning
Kursen Svåra samtal och arga människor – praktisk konflikthantering och påverkan ger dig en gedigen bas för att kunna arbeta med konflikthantering och påverkan inom ramen för din yrkesroll, likväl som i privatlivet.
Kursen tar sin utgångspunkt i mellanmänsklig kommunikation och interaktion och de grupprocesser som man är en del av på arbetsplatsen. Och, naturligtvis, vanliga misstag som vi människor gör och hur man kan undvika dem.
Du kommer att få goda kunskaper och praktiska verktyg för att övertyga, övertala och påverka andra. Bland annat genom impression management, det vill säga tekniker för att uppfattas så som man önskar bli uppfattad. Vilket kommer att öka sannolikheten att du når dina kommunikativa mål i allmänhet.
Den förbereder dig för att känna igen och motverka vanliga konfliktsituationer, redan innan de skett. Och du kommer att få lära dig tekniker för effektiv kommunikation, förväntanshantering och andra strategier för minskad konfliktrisk. Detta inkluderar modeller och tekniker för att genomföra svåra samtal i allmänhet och tekniker inom skriftlig och muntlig kommunikation för att minska risken för en konflikt, samt lugna en befintlig.
Slutligen kommer du även får lära dig strategier och tekniker för att hantera missnöje, aggressivitet och hot. Inklusive hantering av härskartekniker och hur du kan bistå andra i en konfliktsituation.
I kursen prioriteras hur, framför varför. Det betyder att vi går igenom de teoretiska grunderna, men tyngdpunkten ligger på praktisk tillämpning. Därför kommer du efter avslutad kurs att ha en omfattande verktygslåda, fylld med praktiska kompetenser och verktyg att ta till för att lösa dina uppgifter på bästa vis. För vi vet att i din yrkesroll behöver du kunna göra saker, inte bara prata om dem.
Kort sagt; kursen Svåra samtal och arga människor – praktisk konflikthantering och påverkan ger dig en utmärkt grund för att hantera samtal i allmänhet och arga människor i synnerhet.
Vad: En praktiskt orienterad distanskurs där kursdeltagarna får arbeta med påverkan och konflikthantering i praktiken.
Längd:
1 dag
Pris:
3 995 kr inkl. moms (3 196 kr exkl. moms). I detta pris ingår allt material.
Målgrupp:
Alla som kommer i kontakt med och behöver samarbeta med andra människor i sitt yrkesliv.
Om du du tillhör en organisation och fördrar att vi kommer till er, kontakta oss för offert.